INMEMORI
+94 % de demandes qualifiées en 4 mois (vs N-1)
Problématiques de départ
InMemori accompagne les familles dans l’organisation et le souvenir de leurs proches disparus, en mettant à disposition une plateforme unique pour centraliser les hommages, coordonner les cérémonies et faciliter les échanges.
Dans un contexte délicat et fortement concurrentiel, l’entreprise rencontrait plusieurs défis :
Un marché sensible et concurrentiel où de grands acteurs captent déjà une part importante de la visibilité sur Google.
Une stratégie Google Ads peu optimisée, qui générait du trafic mais peu de leads qualifiés.
Un besoin d’augmenter le volume de rendez-vous et d’appels entrants, tout en gardant une maîtrise stricte du coût par acquisition.
Les défis globaux d’InMemori
Trois enjeux clés se posaient :
Maximiser la génération de leads qualifiés dans un secteur où la prise de contact est cruciale.
Assurer un suivi précis des conversions (appels et formulaires) pour mieux piloter les investissements.
Trouver le bon équilibre entre visibilité et pertinence, afin de respecter la sensibilité du marché tout en se démarquant de la concurrence.
Les enjeux identifiés sur Google Ads
Notre audit initial a mis en évidence :
Des campagnes Search trop larges, attirant du trafic peu qualifié.
Un suivi incomplet des conversions (beaucoup d’appels non tracés, formulaires mal attribués).
Des annonces génériques, pas toujours en phase avec la tonalité empathique et professionnelle d’InMemori.
Une absence de stratégie claire sur les moments clés (par exemple lors d’événements saisonniers ou campagnes de sensibilisation).
Actions mises en place
1. Restructuration et ciblage précis des campagnes Search
Nous avons revu entièrement la structure des campagnes pour nous concentrer sur :
Les requêtes à forte intention (ex. « organisation obsèques en ligne », « service hommage numérique »).
La segmentation par type de service, pour mieux allouer les budgets.
Des annonces réécrites mettant en avant la valeur humaine et le soutien personnalisé qu’apporte InMemori.
👉 Résultat : un taux de conversion en hausse de +40 % sur les campagnes Search.
2. Mise en place d’un tracking avancé
Nous avons configuré un suivi complet des conversions :
Appels téléphoniques via numéros de tracking dynamiques.
Formulaires de contact et prises de rendez-vous avec attribution précise dans Google Ads.
Intégration CRM pour relier chaque lead généré à son origine publicitaire.
👉 Résultat : une vision claire du coût par lead, permettant d’optimiser les enchères et d’allouer les budgets aux campagnes les plus performantes.
3. Scaling pendant les temps forts
Grâce aux performances retrouvées, nous avons doublé les budgets publicitaires sur des périodes stratégiques (campagnes de notoriété et communication autour de nouvelles fonctionnalités).
L’approche a été calibrée pour ne pas diluer la qualité des leads.
👉 Résultat : un volume de leads multiplié par 2, sans hausse du coût d’acquisition.
Résultats obtenus
En seulement 4 mois :
+94 % de leads qualifiés (vs N-1).
+27 % de rendez-vous confirmés (vs N-1).
Un coût par lead stable, malgré un budget doublé.
Une progression Google Ads 3 fois supérieure à celle des autres canaux d’acquisition.