HOMES & LOANS

Problématiques

Loans & Homes est un courtier spécialisé en financement immobilier à Dubaï, offrant un service complet de conseil, comparaison de banques, négociation de taux et accompagnement dans les démarches bancaires.

Son positionnement repose sur la transparence, l’accès à un vaste réseau de banques, et un accompagnement client personnalisé, gratuit pour le client (ils sont rémunérés par les banques).

Malgré un bon concept, Loans & Homes rencontrait des freins sur ses performances Ads :

• Un volume de demandes de simulation / contact trop faible pour soutenir la croissance.

• Des campagnes Ads générant des leads, mais avec une qualité variable (beaucoup de demandes non complètes ou non engagées).

• Un coût par lead élevé, sans tracking précis des étapes intermédiaires (simulation → appel → rendez-vous → dossier signé).

• Une absence de segmentation claire selon le profil du client (expatrié, résident, non-résident, primo-accédant, investisseur).

Objectifs fixés

Avec l’agence, Loans & Homes se donnait les objectifs suivants :

1. Augmenter la quantité et la qualité des leads entrants (simulations, prises de contact).

2. Réduire le coût par lead (CPL) pour rendre chaque lead rentable.

3. Améliorer le taux de transformation des leads vers rendez-vous puis dossiers signés.

4. Mettre en place un tracking complet (du clic jusqu’à la signature de mandat) pour optimiser en continu.

Diagnostic Google Ads initial

Notre audit a mis en lumière plusieurs points critiques :

• Utilisation de campagnes Search trop génériques (ex. “loan Dubai”, “mortgage UAE”) avec peu de qualification.

• Manque de segmentation par profils client : résident vs non-résident, investisseur, primo-accédant.

• Pages de destination (landing pages) peu optimisées pour la conversion (simulations non visibles, formulaires trop longs).

• Tracking sommaire : seules les demandes de contact étaient mesurées, pas les étapes intermédiaires (appels, rendez-vous, dossiers signés).
  
  

Stratégie & actions mises en œuvre

1. Restructuration des campagnes par segment client

Nous avons refondé la structure Google Ads en segments clairs selon les profils :

• Résidents expatriés cherchant un prêt résidentiel

• Non-résidents / investisseurs étrangers

• Primo-accédants

• Investisseurs / refinancement

Chaque segment a ses groupes d’annonces, mots-clés dédiés (avec intentions fortes : “simulateur prêt Dubaï”, “mortgage non-resident Dubai”) et pages d’atterrissage ciblées.

👉 Résultat intermédiaire : meilleure cohérence entre annonce & besoin, +40 % de clics qualifiés.

2. Optimisation des landing pages & formulaire “simulation”

Nous avons retravaillé les landing pages pour :

• Mettre le simulateur de prêt en avant dès l’arrivée.

• Simplifier le formulaire initial (nom, email, montant projeté) puis un second formulaire plus complet après validation.

• Ajouter des éléments de réassurance : “aucun frais caché”, “service gratuit pour le client”, “réseau de banques partenaires”.

• Intégrer des CTA visibles “Prenez votre rendez-vous gratuit” ou “Appelez un expert”.

👉 Cela a augmenté le taux de soumission du formulaire +55 %.

3. Tracking complet & intégration CRM

Nous avons mis en place un suivi granulé :

• Tracking des soumissions de formulaire

• Enregistrement des appels entrants via numéros de tracking dynamiques

• Suivi des rendez-vous confirmés (prise de rendez-vous via calendrier intégré)

• Intégration CRM pour relier lead → dossier → signature

• Calcul du coût par lead, coût par rendez-vous, et ROAS effectif basé sur les commissions d’intermédiation bancaires

👉 Résultat : une vision claire du funnel et des campagnes réellement rentables.

4. Scaling intelligent & ciblage par valeur

Avec les données initiales stabilisées, nous avons augmenté progressivement les budgets sur les segments les plus performants (non-résidents, investisseurs) et mis en place des enchères “cible CPA / tROAS” basées sur la valeur client estimée (commissions attendues).

Nous avons également mis en place des campagnes de remarketing pour les visiteurs ayant simulé mais n’ayant pas converti, avec des messages incitatifs (“reprenez votre simulation”, “parlez à un expert gratuit”).

Résultats obtenus (4 mois)

IndicateurAvantAprèsÉvolutionNombre de leads qualifiés (simulations / formulaires)420684+63 %Rendez-vous experts confirmés150192+28 %Coût par lead (CPL)110 AED86 AED−22 %Taux de conversion lead → rendez-vous35,7 %42,8 %+7,1 ptsTaux de conversion rendez-vous → mandat signé (signature)18 %33 %+15 ptsROAS net (basé sur commissions signatures)4,8×6,5×+35 %

Conclusion

Par une approche combinée de segmentation fine, optimisation des pages de conversion, tracking avancé et scaling intelligent, nous avons transformé les campagnes Google Ads de Loans & Homes en un levier d’acquisition efficace et rentable.

Loans & Homes dispose désormais d’un système robuste pour :

• Générer un volume accru de leads qualifiés

• Réduire le coût par lead

• Mieux piloter les investissements publicitaires selon la valeur réelle

• Prioriser les profils les plus rentables (investisseurs, non-résidents)

• Augmenter le taux de signature de mandats et donc la rentabilité